מדיניות הפרטיות

​1. כללי

אתר "SUAY" (להלן: "האתר") מופעל על ידי אופיר לוי.
כתובת דוא"ל ליצירת קשר: suay.shopping@gmail.com

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק.

"מידע אישי" – כל מידע שניתן לעשות בו שימוש באופן סביר כדי לזהות אדם, לרבות שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח או פרטי תשלום.

​

2. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו, כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• כתובת למשלוח (בעת רכישת מוצרים)

• תוכן פניות או הערות חופשיות בטפסים או בצ'אט

• פרטי חיוב ותשלום

לתשומת לב: האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מורשה ומאובטח בלבד.

 

בנוסף, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• דפים ופעולות שבוצעו באתר

• נתוני שימוש באמצעות Cookies או טכנולוגיות מעקב אחרות (Google Analytics, Facebook Pixel וכדומה)

​

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ישמש לצרכים הבאים:

• רכישת מוצרים פיזיים ותפעול הזמנות

• משלוחים ושירות לקוחות

• שליחת מידע שיווקי ועדכונים (בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל עת)

• שיפור חוויית המשתמש באתר

• מתן מענה לפניות בצ'אט

• פעילות שיווקית ממוקדת (Remarketing)

• עמידה בהוראות כל דין

​

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי לא יימכר ולא יועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
עם זאת, פעילות האתר נעזרת בשירותי צד ג' כגון:

• Wix (פלטפורמת האתר, טפסים, הזמנות ומערכת ניהול)

• ספקי סליקה וחשבוניות חיצוניים 

• שירותי משלוחים

• Google Analytics, Facebook Pixel, Google Search Console

 

בנוסף, המידע עשוי להימסר במקרים הבאים:

• אם נדרש לפי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת

• במקרה של מחלוקת משפטית או טענה נגד העסק

• אם בוצעה או נחשדה עבירה על החוק באמצעות האתר

• אם מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש

• אם העסק יימכר, יועבר או יתמזג עם גוף אחר, בתנאי שהגוף החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו

​

5. אחסון ואבטחת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נמסר, או עד בקשת מחיקה.
היסטוריית הזמנות נשמרת לצורכי תפעול, שירות והנהלת חשבונות בלבד.

האתר מאוחסן על פלטפורמת Wix, המיישמת אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

​

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו

• לבקש את תיקונו או מחיקתו

• להגביל את השימוש בו

בקשה למחיקה/תיקון מידע שיווקי תטופל מיידית, אך ייתכן שחלק מהמידע יישמר לצרכים תפעוליים וחוקיים (כגון הנהלת חשבונות).
בנוסף, בכל דיוור שיווקי קיימת אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.

לפניות בנושא ניתן ליצור קשר בכתובת: suay.shopping@gmail.com

​

7. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות ו/או פיקסלים לצורך:

• תפעול תקין של האתר

• ניתוח סטטיסטי של שימוש

• התאמת תכנים ופרסום

המשתמש יכול לנהל או לחסום עוגיות דרך הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

​

8. שינויים במדיניות

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית מסמך זה ופרסומו באתר יהווה הודעה מספקת על השינוי.

​

9. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לאופיר לוי בכתובת: suay.shopping@gmail.com

​​​​​

מדיניות הפרטיות עודכנה ביום: 25.8.2025

​